Problemer med eSIM til rejsedatapakke
Tjek, om du har en aktiv rejsedatapakke
For at tjekke, om du har en aktiv rejsedatapakke, skal du trykke på eSIM for at se eventuelle aktive abonnementer. Sørg for at slå dataroaming til for det eSIM, du bruger, ved at gå til netværks-/SIM-indstillingerne på din telefon.
Sådan installerer du dit eSIM
Du skal først have købt en rejsedatapakke, før du kan installere dit Revolut-eSIM. Når du har købt din rejsedatapakke, og dit eSIM er klar til brug, får du besked om at installere det. eSIM'er kan kun installeres og aktiveres på den enhed, de blev købt på.
Sådan opsætter du APN til Android-brugere
- Gå til indstillinger for din enhed, og vælg 'Forbindelser'.
- Tryk på 'Mobilnetværk', og vælg 'Access Point Names'.
- Vælg 'eSIM'
- Tjek, om APN'en 'truphone.com' er indstillet. Hvis den ikke er det, skal du gå til 'Access Point Names' og vælge 'eSIM'.
- Tryk på 'Tilføj', og indtast 'Revolut' i feltet 'Navn'.
- Indtast 'truphone.com' i feltet 'APN', og gem det.
- Vælg Revoluts APN til dit eSIM.
Tjek din dækning
Hvis du har fulgt ovenstående trin, og du stadig ikke kan få adgang til dine data, kan det skyldes, at du befinder dig et sted med dårlig mobildækning. Prøv at skifte til et andet sted, og sørg for, at du har tilstrækkeligt signal til at oprette forbindelse til dit datanetværk.
Sæt din telefon i 'Flytilstand' eller genstart den for at genstarte søgningen efter netværkssignalet.