Problemer med eSIM
Tjek, om du har et aktivt abonnement
Hvis du vil se, om du har et aktivt abonnement på et eSIM-kort, skal du gå til 'RevPoints' i menuen nederst på skærmen. Tryk på 'eSIM' for at se dine aktive abonnementer. Sørg for at slå dataroaming til for det eSIM-kort, du bruger. Dette gør du under 'Netværk' eller 'SIM-kortindstillinger' i din telefons indstillinger.
Sådan installerer du dit eSIM
Du skal have købt en datapakke, før du kan installere dit Revolut eSIM. Når du har købt en datapakke, og dit eSIM-kort er klar til brug, får du besked om at installere det. eSIM-kort kan kun installeres og aktiveres på den enhed, som de er købt til.
Sådan opsætter du APN til Android-brugere
- Gå til indstillinger for din enhed, og vælg 'Forbindelser'.
- Tryk på 'Mobilnetværk', og vælg 'Access Point Names'.
- Vælg 'eSIM'
- Tjek, om APN'en 'truphone.com' er indstillet. Hvis den ikke er det, skal du gå til 'Access Point Names' og vælge 'eSIM'.
- Tryk på 'Tilføj', og indtast 'Revolut' i feltet 'Navn'.
- Indtast 'truphone.com' i feltet 'APN', og gem det.
- Vælg Revoluts APN til dit eSIM.
Tjek din dækning
Hvis du har fulgt ovenstående trin, og du stadig ikke kan få adgang til dine data, kan det skyldes, at du befinder dig et sted med dårlig mobildækning. Prøv at skifte til et andet sted, og sørg for, at du har tilstrækkeligt signal til at oprette forbindelse til dit datanetværk.
Sæt din telefon i 'Flytilstand' eller genstart den for at genstarte søgningen efter netværkssignalet.