Find en bankoverførsel, som er blevet sendt til min Revolut-konto
Hvis du vil vide mere om, hvor lang tid en overførsel tager, kan du læse disse ofte stillede spørgsmål. Husk kun at medregne bankdage, når du skal beregne, hvornår pengene forventes at være fremme (weekender og helligdage medregnes ikke).
Brug vores overførselssporing i appen til at holde styr på dine overførsler og få mere at vide om, hvor lang tid overførsler tager. Overførselssporingen giver dig specifikke datoer for din overførsel, men du kan også se de generelle næste trin nedenfor.
Fristen er ikke udløbet
Hvis overførslen ikke er nået frem til modtagerbanken på forventet ankomstdato, er der ingen grund til bekymring. Overførslen er ikke forsinket, men er under afvikling.
- Når overførslen er nået frem til os, får du besked, og overførslen vil straks være synlig i appen.
- Vi har ikke noget overblik over overførsler, som vi endnu ikke har modtaget, selvom de er blevet sendt af banken.
Vent i mellemtiden til den oplyste ankomstdato. Hvis overførslen stadig ikke er kommet, efter at ankomstdatoen er passeret, kan du tjekke dine andre valutakonti for at se, om overførslen er gået ind på en anden valuta. Hvis ikke, kan du følge vejledningen nedenfor.
Overførselsfristen er udløbet
Hvis overførslen ikke er nået frem inden for den forventede tidsramme, skal afsenderbanken og dens partnere tage de næste skridt, da de er ansvarlige for, at betalingen når frem til Revolut. Vi anbefaler, at du gør følgende for at øge chancen for at modtage overførslen:
- Kontakt venligst afsenderbanken, og bed dem finde betalingen i deres system (og hos deres partnere).
- Hvis du vil spore en SWIFT-overførsel, skal du bede banken om et GPI- eller TRACE-nummer.
- Bed banken om at tilbagekalde betalingen
- Hvis du har et bekræftelsesdokument, skal du anmelde det manglende overførsel.
Hvis der er tale om en udenlandsk overførsel (SWIFT-overførsel), skal dokumentet være en GPI-tracker, da den vil vise præcis, hvor pengene befinder sig. Andre dokumenter vil kun vise, at overførslen er blevet sendt, men de vil ikke vise, hvor pengene præcis befinder sig.