Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Overførsler · Modtagelse af en bankoverførsel

Hvad skal jeg gøre, hvis en overførsel ikke kommer ind på min Revolut-konto?

Først skal du tjekke, om den forventede tid for en overførsel er gået ved at trykke på denne artikel. 

Hvis du forventer, at en overførsel afsendt fra din Revolut-konto skal returneres, kan du kontrollere tidsrammerne i artiklen her.

Hvis overførslen, som blev sendt til din konto, blev returneret til afsenderen, skal du læse denneartikel. 

Hvis tidsrammen er overskredet, skal du tjekke dine andre valutakonti i tilfælde af, at overførslen ankom i en anden valuta end forventet.

Hvis du ikke har modtaget din overførsel, tidsrammen er overskredet, og du ikke kan finde overførslen på dine andre valutakonti, skal du følge disse trin:

  1. 1. Anmod om en overførselsbekræftelse fra afsenderbanken. (De fleste banker kan generere denne bekræftelse i PDF-form. Hvis du har problemer med at få det, er det bedst at kontakte deres kundeservice for at få hjælp).
  2. 2. Dobbelttjek, om oplysningerne i bekræftelsen matcher oplysningerne på din Revolut-konto.
  3. 3. Bed din bank om at opspore overførslen.

Hvis afsenderbanken har bekræftet, at overførslen er kommet frem, så fortæl os det, og send overførselsbekræftelsen, så vi kan hjælpe dig med at finde den.