Find en bankoverførsel, som er blevet sendt til min Revolut-konto
Du kan se de generelle overførselstider her. Husk kun at medregne bankdage, når du skal beregne, hvornår en overførsel forventes at nå frem (weekender og helligdage medregnes ikke).
Brug vores overførselssporing i appen til at holde styr på dine overførsler og få mere at vide om, hvor lang tid overførsler tager. Overførselssporingen giver dig specifikke datoer for din overførsel, men du kan også se de generelle næste trin nedenfor.
Overførselsfristen er ikke overskredet
Hvis overførslen ikke er forsinket, er der ingen grund til at bekymre sig. Overførslen er i orden og vil blive behandlet snarest muligt.
- Når overførslen er nået frem til os, vil vi give dig besked, og overførslen vil være synlig i appen med det samme.
- Vi har ikke noget overblik over overførsler, som vi endnu ikke har modtaget, selvom de er blevet sendt af banken.
Vent i mellemtiden til den oplyste ankomstdato. Hvis pengene stadig ikke er kommet frem, efter at ankomstdatoen er passeret, kan du følge vejledningen nedenfor.
Overførselsfristen er udløbet
Hvis overførslen ikke er gået ind inden for den forventede tidsramme, skal du tjekke dine andre valutakonti for at se, om overførslen er gået ind i en anden valuta. Hvis ikke, skal du gøre følgende:
- Bed om at få en bekræftelse på overførslen fra afsenderbanken. Hvis det er svært at få fat i den, skal du kontakte afsenderbankens kundeservice.
- Tjek, at oplysningerne i bekræftelsen stemmer overens med oplysningerne på din Revolut-konto.
- Bed banken om at finde overførslen
Overførslen er gået ind på min konto, men den er ikke afsluttet
Hvis overførslen står som afventende
- Det kan være, at vi ikke har alle de nødvendige oplysninger fra afsenderbanken.
- Overførslen skal muligvis gennemgås på grund af lovmæssige krav.
- Overførsler under behandling bliver som regel gennemført inden for 72 timer.
- Hvis overførslen har været under afvikling i mere end fem bankdage, skal du trykke på 'Chat med os' nedenfor.
Hvis overførslen blev tilbageført, kan det skyldes flere ting, f.eks. at overførselsoplysningerne (f.eks. et referencenummer) manglede, eller at vi har bedt om yderligere personoplysninger i forbindelse med din Revolut-konto.