Hvorfor blev overførslen til min konto tilbageført?
Sådan tjekker du, hvorfor din overførsel blev tilbageført
- Gå til din transaktionshistorik fra startskærmen.
- Tryk på den tilbageførte overførsel.
- Vælg 'Få hjælp' nederst på skærmen for at få hjælp til fejlfinding.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
- Lokale overførsler: Inden for 3-5 bankdage
- Overførsler til udlandet: 15-20 bankdage
Når en overførsel er blevet tilbageført, kan den ikke tildeles modtagerkontoen igen, og vi kan heller ikke fremskynde returneringsprocessen.
Der kan være flere årsager til, at overførsler tilbageføres
Kontobegrænsninger
- Tjek din registrerede e-mailadresse for at se, om der er e-mails fra os, hvori vi beder om dokumentation eller flere oplysninger.
- Følg vejledningen i e-mailen for at løse problemet.
- Hvis du er blevet bedt om at opdatere dine skatteoplysninger, kan du gøre det ved at klikke her.
Forkerte kontooplysninger
Kontrollér, at du har indtastet de korrekte kontooplysninger. Hvis det er en overførsel til udlandet, skal du bruge SWIFT-oplysninger.
Ikke-understøttet land/valuta
Din overførsel kan blive tilbageført, hvis den er i en valuta, der ikke understøttes, eller hvis den sendes fra et land, der ikke understøttes. Du kan se en fuldstændig liste over lande og valutaer, der ikke understøttes, i denne artikel.
Navnene stemmer ikke overens (kun for nemme bankoverførsler)
For at undgå, at den nemme bankoverførsel mislykkes, skal navnet på din bankkonto stemme overens med navnet på din Revolut-konto.