Har du brug for en hjælpende hånd?

Overførsler mellem Revoluts kunder går som regel igennem med det samme. Når overførslen er gennemført, kan vi ikke annullere den. Hvis du har overført penge til den forkerte Revolut-kunde, skal du bede modtageren om at returnere pengene hurtigst muligt.

Du kan gøre dette ved at kontakte kunden via chatten i Revolut-appen. Chatten oprettes, når du overfører penge til kunden. Sådan bruger du chatten:

• Gå til 'Betalinger' i menuen nederst på skærmen.
• Vælg den person, som du har sendt penge til
• En chat åbnes, og du kan skrive en besked til modtageren af betalingen.

Hvis modtageren ikke reagerer, kan du kontakte vores kundeservice, som vil prøve at kontakte modtageren. Vi kan dog ikke garantere, at modtageren vil reagere eller gå med til at betale pengene tilbage. Uden modtagerens samtykke kan vi ikke få pengene tilbage.