Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du har begået en fejl i forbindelse med en overførsel (forkert kort, dobbeltbetaling eller forkert beløb), skal du bede modtageren om at returnere pengene. Du kan også dele bekræftelsen på overførslen med modtagerens bank og bede dem om at tilbageføre overførslen. Du kan læse om, hvordan du downloader bekræftelsen, i denne artikel.

Revolut kan også sætte gang i denne proces, men det tager lang tid og kræver godkendelse fra modtagerens bank. Hvis modtageren eller banken nægter at hjælpe, kan vi ikke få overførslen tilbage.

Hvis du har mistanke om, at en overførsel til et kort er gået til en svindler:

• Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
• Find overførslen i din transaktionshistorik.
• Tryk på 'Få hjælp'
• Vælg 'Anmeld denne overførsel som svindel' for at få mere at vide.