Har du brug for en hjælpende hånd?

I sjældne tilfælde kan det ske, at banken venter med at overføre pengene til kortet, hvilket kan tage op til 48 timer. Hvis du vil vide mere om, hvornår pengene vil blive overført, kan du downloade en bekræftelse på overførslen og dele den med modtagerens bank. Du kan se, hvordan du downloader bekræftelsen, i denne artikel.

Hvis pengene ikke er nået frem efter 48 timer, og banken ikke har givet besked om noget:

• Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
• Vælg transaktionen i transaktionslisten.
• Tryk på 'Få hjælp'.
• Vælg 'Hvornår vil overførslen være fremme?' for at få mere at vide.