Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis en straksoverførsel til et kort står som afventende, betyder det blot, at overførslen er ved at blive behandlet og gennemgået, hvilket kan tage lidt tid. Du kan se status for overførslen ved at gå til listen over dine transaktioner og trykke på overførslen for at få mere at vide. Vi beder dig muligvis om at bekræfte betalingen ved at give os nogle yderligere oplysninger. Hvis overførslen stadig er under gennemgang efter 1 bankdag, kan du bede om at komme i kontakt med kundeservice ved at skrive 'Kundeservicemedarbejder' i chatten i appen.

Hvis overførslen står som afventende i 48 timer, vil den automatisk blive annulleret, og pengene vil blive returneret til din konto.