Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis en overførsel bliver tilbageført, betyder det, at overførslen, selvom den blev gennemført, blev 'standset' undervejs af en formidlende bank eller i sidste ende blev afvist af modtagerbanken. Dette kan ske af flere årsager, f.eks.:

• Forkerte oplysninger: Modtagerbanken har muligvis afvist overførslen, hvis modtagerens kontooplysninger ikke passede.
• Lukket konto: Modtagerens konto er måske blevet lukket af modtagerbanken.
• Forkert valuta: Nogle modtagere kan kun modtage overførsler i en bestemt valuta.
• Forkert overførselstype: Den valgte konto kan måske ikke modtage bestemte typer overførsler (f.eks. SWIFT eller SEPA).
• Af hensyn til overholdelse af reglerne: En af de involverede banker overholder måske ikke reglerne i forbindelse med overførslen.

Hvis der er tale om en indenlandsk overførsel, bør pengene være tilbage på din konto inden for 5 bankdage. Hvis der er tale om en udenlandsk overførsel, kan det tage 15-20 dage.