Jeg kan ikke overføre penge eller oprette en modtager
En overførsel kan fejle af forskellige årsager
- Af hensyn til overholdelse af lovgivningen: Revolut er lovmæssigt forpligtet til at gennemføre de nødvendige kontrolhandlinger for at sikre, at overførselsprocessen er sikker.
- Hvis kontoen er spærret eller ikke er bekræftet: Overførsler kan blive afvist, hvis der er restriktioner på kontoen, eller hvis kontoen ikke er bekræftet. Gennemfør de nødvendige processer, og vent på at blive bekræftet.
- Manglende dækning: Dette er et problem, som faste overførsler ofte står over for. Hvis du ikke har penge nok, får du en påmindelse 24 timer, før betalingen skal overføres, så du kan nå at indsætte penge.
Hvis overførslen mislykkes, vil pengene ikke blive trukket på din konto, og du behøver derfor ikke at vente på, at overførslen bliver tilbageført. Pengene bør derfor være tilgængelige med det samme.
Der er problemer med modtagerens bankoplysninger
- Overførslen kan ikke gennemføres til denne modtager. Vi kan ikke overføre til visse modtagere, herunder nogle kryptovalutabørser, visse lande, banker og forhandlere.
- Hvis modtagerens bank oplysninger ikke stemmer, kan banken afvise overførslen.
- Modtagerens konto er lukket. Det kan skyldes, at den konto, som du overfører til, er lukket. Du bør derfor sørge for, at modtagerens kontooplysninger er opdaterede.
Jeg kan ikke oprette en modtager
Hvis du har problemer med at oprette en modtager, kan du se nedenstående løsninger på nogle af de mest almindelige problemer.
- Kontonummeret er forkert. I sådanne tilfælde bør du kontakte modtageren for at sikre dig, at du har de rigtige oplysninger.
- Postnummeret eller adressen er ikke gyldigt. Ret i så fald postnummeret.
- IBAN-nummeret er ugyldigt. Tjek lige modtagerens oplysninger for at se, om der er nogen fejl.