Der er et problem med en direkte debitering
Direkte debitering mislykkedes eller blev tilbageført
Du kan se, hvorfor en direkte debitering mislykkedes eller blev tilbageført, ved at trykke på den i din transaktionsliste.
Gør indsigelse mod en direkte debitering
Tryk på den direkte debitering i din transaktionsliste, og vælg det problem, du oplever (f.eks. forkerte, dobbelte eller ukendte opkrævninger). Du kan derefter følge vejledningen for at gøre indsigelse mod den direkte debitering.
Manglende dækning i forbindelse med en direkte debitering
Hvis der ikke er nok penge på din konto eller i det tilknyttede Pocket, vil betalingen blive afvist. Du kan kontakte forhandleren for at få trukket pengene igen, eller du kan lave en bankoverførsel, hvis du har forhandlerens bankoplysninger.
Revolut kan ikke genoptage en direkte debitering på forhandlerens vegne.
Direkte debitering blev ikke gennemført
Hvis du forventede, at en direkte debitering ville blive trukket på en bestemt dato, kan det skyldes, at den ikke blev behandlet, fordi den tidligere blev deaktiveret, eller at forhandleren har planlagt det på en anden dato. Du kan bekræfte, om den direkte debitering er aktiv, og hvornår den er planlagt til ved at gøre følgende:
- Gå til 'Betalinger' i menuen nederst på skærmen.
- Tryk på kalenderikonet i øverste højre hjørne.
- Vælg den overførsel, som du vil se det planlagte gebyr for.
Hvis du ikke kan se overførslen, er den enten blevet deaktiveret, eller også blev den ikke oprettet i første omgang. I begge tilfælde bør du kontakte forhandleren for at få mere at vide eller oprette overførslen igen.