Problemer med bekræftelse af din identitet
Hvor skal jeg indsende bevis på min identitet?
Sådan gør du i Revolut-appen:
- Tryk på din profilikon i øverste venstre hjørne
- Tryk på 'Konto'.
- Vælg 'Personlige oplysninger'.
- Tryk på 'Bekræft'.
Jeg har ikke det nødvendige dokument
- Alle understøttede dokumenttyper vil blive vist på afleveringsskærmen i appen.
- Hvis du har ansøgt om et gyldigt dokument, men ikke har modtaget det endnu, skal du skrive 'Live agent' i chatten i appen, da vi muligvis kan forlænge fristen. Du skal muligvis indsende en bekræftelse.
Mit dokument er blevet afvist
Dit ID skal opfylde følgende krav for at blive godkendt:
- Dit ID skal være en type, som vi kan godkende.
- Kortet må ikke være udløbet, beskadiget eller ulæseligt.
- De personlige oplysninger på dokumentet stemmer overens med oplysningerne på din Revolut-konto.
Hvis du har en konto, som er en dublet, kan du få mere at vide her.
Bekræftelsen af mit ID er under behandling
Vi vil bekræfte din identitet så hurtigt som muligt og give dig besked, når det er gjort. Det tager som regel kun én bankdag, men i nogle tilfælde kan det tage op til syv bankdage.
Hvis du har brug for hjælp til at opdatere dit skatteregistreringsnummer, kan du læse ofte stillede spørgsmål om opdatering af skatteoplysninger.