Hvordan kan jeg klage over min investeringskonto hos Revolut?
Hvis du vil klage over Revoluts produkt i forbindelse med handel og investering, kan du anmode om at få hjælp af en kundeservicemedarbejder ved at skrive 'Kundeservicemedarbejder' i chatten. Vi vil undersøge din klage og forsøge at rette op på problemet.
Du kan også klage ved at bruge denne formular eller ved at sende en e-mail til [email protected].
Du skal oplyse følgende:
- Dit navn
- Det telefonnummer og den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto
- Hvornår problemet opstod
- Hvordan du ønsker, at vi skal løse problemet.
Du kan få mere at vide om, hvordan vi behandler klager, ved at læse vores klagepolitik her.
Hvad skal jeg gøre, hvis den foreslåede løsning ikke lever op til mine forventninger?
Vi vil gøre vores bedste for at finde den mest passende løsning på din klage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller forklaring, kan du kontakte os igen for at gøre indsigelse mod afgørelsen.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte Litauens nationalbank, som udenretsligt behandler klager fra forbrugere over finansielle virksomheder.
Her er kontaktoplysningerne:
- E-mail: [email protected].
- Postadresse: Litauens nationalbanks afdeling for jura og licenser, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen.
Du kan få mere at vide om udenretslig afgørelse af tvister mellem forbrugere og aktører på det finansielle marked på denne side på Litauens nationalbanks hjemmeside.