Hvordan indsender jeg en klage over mine investeringer?
Hvis du vil indgive en klage over Revoluts investeringstjenester eller -produkter, kan du kontakte os på chat i appen døgnet rundt. Vi gennemgår den og forsøger at rette op på problemet. Du kan også klage ved at bruge denne formular eller ved at sende en e-mail til formalcomplaints@revolut.com. Vi skal vide:
- Dit navn
- Det telefonnummer og den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto
- Hvornår problemet opstod
- Hvordan du ønsker, at vi skal løse problemet.
Du kan få mere at vide om, hvordan vi behandler klager, ved at læse vores klagepolitik her.
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med den foreslåede løsning?
Vi vil gøre vores bedste for at løse din klage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller forklaring, kan du kontakte os igen for at få flere oplysninger. Hvis du stadig ikke er tilfreds, kan du kontakte Litauens nationalbank, som udenretsligt behandler indsigelser. Se kontaktoplysninger nedenfor:
- E-mail: prieziura@lb.lt.
- Postadresse: Litauens nationalbanks afdeling for jura og licenser, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen.
Du kan få mere at vide om udenretslig afgørelse af tvister mellem kunder og aktører på det finansielle marked på denne side på Litauens nationalbanks hjemmeside.