Hvordan kan jeg indgive en klage over mine Revolut-investeringer?
Hvis du vil indgive en klage over Revoluts investeringstjenester eller -produkter, kan du kontakte os på chat i appen. Vi gennemgår din klage og forsøger at løse problemet. Du kan også indgive din klage ved at bruge denne formular, eller du kan sende os en e-mail på formalcomplaints@revolut.com. Vi har brug for at vide:
- Dit navn
- Det telefonnummer og den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto
- Hvornår problemet opstod
- Hvordan du ønsker, at vi skal løse problemet.
Du kan få mere at vide om, hvordan vi behandler klager, ved at læse vores klagepolitik her.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er utilfreds med den foreslåede løsning?
Vi vil gøre vores bedste for at løse din klage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller forklaring, kan du kontakte os igen for at gøre indsigelse mod afgørelsen. Hvis du stadig er utilfreds, kan du kontakte Litauens nationalbank, som udenretsligt behandler kunders indsigelser. Se kontaktoplysningerne nedenfor.
- E-mail: prieziura@lb.lt.
- Postadresse: Litauens nationalbanks afdeling for jura og licenser, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen.
Du kan få mere at vide om udenretslig afgørelse af tvister mellem kunder og aktører på det finansielle marked på denne side på Litauens nationalbanks hjemmeside.