Brauchst du Hilfe?

Wenn dein Konto aus Gründen, die außerhalb deiner Kontrolle liegen, vorübergehend eingeschränkt war, erhältst du einen Rabatt auf deine nächste Rechnung, sobald dein Konto wieder vollständig nutzbar ist. Der Rabatt basiert auf der Anzahl der Tage, an denen dein Konto eingeschränkt war. Wir berechnen den Rabatt wie folgt:

Rabatt = (Abonnementgebühr ÷ Gesamtzahl der Tage im vorherigen Abrechnungszeitraum) mal Anzahl der Tage mit vollständiger Einschränkung

Wenn dein monatliches Abonnement £100 beträgt und dein Konto für 21 von 31 Tagen eines Abrechnungszeitraums vollständig eingeschränkt war, wäre dein Rabatt:

• £100 (Abonnementgebühr) ÷ 31 (Tage im Abrechnungszeitraum) x 21 (Anzahl der Tage, an denen das Konto vollständig eingeschränkt war) = £67.74

Wenn dein Konto aus Gründen, die außerhalb deiner Kontrolle liegen, für einen gesamten Abrechnungszeitraum oder länger vollständig eingeschränkt bleibt, wird im nächsten Abrechnungszyklus eine Erstattung ausgestellt, sobald der vollständige Kontozugriff wiederhergestellt wurde.