Brauchst du Hilfe?

In einigen Fällen wird die Abo-Gebühr automatisch erstattet.

• Wenn du dich in den letzten 14 Tagen für ein neues Abo registriert hast und dein Konto nicht genutzt hast, kannst du zu einem günstigeren Abo wechseln und erhältst eine Erstattung als separate Transaktion. Du wirst beim Bezahlen darüber informiert, ob du für diese Erstattung berechtigt bist.
• Wenn du mitten in einem Abrechnungszeitraum auf ein höheres Abo upgradest, werden nicht genutzte Tage deines aktuellen Abos sofort erstattet. Erstattungen zwischen monatlichen Enterprise-Abos sind von dieser Regelung ausgenommen. Du wirst beim Bezahlen darüber informiert, ob du für diese Erstattung in Frage kommst.
• Wenn dein Konto aus Gründen, die außerhalb deiner Kontrolle lagen, vorübergehend eingeschränkt war, werden wir eine separate Transaktion für die Erstattung durchführen. Dies gilt für die Tage, an denen das Konto nicht vollständig zugänglich war.

Du kannst dein Abo in dem Menü „Abrechnung und Abo“ herabstufen oder ein Upgrade durchführen. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter*innen können keine Erstattungen außerhalb der oben genannten Fälle durchführen.