Brauchst du Hilfe?

Sollte dir versehentlich etwas doppelt berechnet worden sein, lässt sich dieses Problem normalerweise schneller direkt mit dem Händler klären. Du solltest eine Erstattung erhalten. Es könnte sich um eine Zahlung handeln, die nicht verfügbar ist. Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis sie deinem verfügbaren Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben wird.

Wenn du bereits versucht hast, das Problem mit dem Händler zu klären, dieser aber nicht helfen wollte,. 7 Tage nach der Transaktion kannst du einen Antrag auf Rückbuchung bei uns einreichen:

1. Wähle die entsprechende Transaktion → „Problem melden“
2. Wähle das entsprechende Problem aus und reiche den Antrag mit den notwendigen Daten ein.