Verlorene oder gestohlene Karte melden
Ich habe meine Karte verloren oder sie wurde gestohlen
Du kannst deine Karte in der App ersetzen:
- Gehe zu „Karten“
- Wähle die betreffende Karte und „Einstellungen“ aus
- Wähle „Karte ersetzen und dauerhaft deaktivieren“
Du kannst deine Ersatzkarte sofort mit Apple Pay oder Google Pay verwenden. Um mehr zu erfahren, lies diesen FAQ-Artikel in unserem Hilfezentrum.
Meine Karte wurde betrügerisch verwendet
Betrügerische Zahlungen melden:
- Gehe zu den Transaktionen
- Wähle die betrügerische Transaktion aus und tippe auf „Hilfe anfordern“
- Wähle „Diese Zahlung als betrügerisch melden“ und „Fall melden“
- Befolge die Anweisungen, um die Informationen einzugeben
Wenn du einen Fall meldest, wird deine Karte deaktiviert, um sicherzustellen, dass sie nicht mehr betrügerisch verwendet werden kann. Sobald du den Fall gemeldet hast, musst du keine weiteren Schritte unternehmen. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um dich über den Fortschritt deines Falls zu informieren.