Brauchst du Hilfe?

Die Sicherheit deines Kontos hat für uns Priorität. Gelegentlich kann unser Sicherheitssystem einen Versuch, eine Kartenzahlung durchzuführen, als verdächtig ablehnen. Wenn dies passiert, können wir deine Karte automatisch sperren.

Wenn dies passiert, ist es wichtig, dass du die gemeldete Transaktion in der App überprüfst. Denn deine Karte kann bis dahin gesperrt werden.

Wähle diese Zahlung in deinen Transaktionen aus und prüfe sie, indem du eine von zwei verfügbaren Optionen wählst:

• Ja, es war eine echte Transaktion: Deine Karte wird dann automatisch entsperrt und du kannst die Zahlung erneut versuchen.
• Nein, es lag nicht an dir: Deine Karte wird automatisch gesperrt. Du kannst im Karten Bereich eine neue Karte bestellen.

Die Bestätigung, dass eine Transaktion legitim ist, ist nur im Kontext einer einzelnen Karte möglich (d. h., wir können Transaktionen bei dem*der gleichen Händler*in für andere Karten, die du besitzt, immer noch als verdächtig kennzeichnen).