Wie lange dauert es, bis eine Erstattung auf meinem Konto eintrifft?
Nachdem du erfolgreich eine Rückerstattung von einem Händler angefordert hast, dauert es normalerweise mindestens 15 Tage, bis das Geld eintrifft. Wir aktualisieren deinen Kontoauszug automatisch, sobald das Geld auf deinem Revolut Konto eingegangen ist. Sollte das Geld nach 15 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere bitte den Händler direkt, um weitere Informationen zu erhalten.
Leider sind wir nicht in der Lage, die Erstattung direkt an dein Unternehmen auszustellen oder dir aktuelle Informationen von einem bestimmten Händler zukommen zu lassen. Wenn du jedoch auf eine Erstattung für deine erste Kartenzahlung wartest, die nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, und du eine Erstattungsbestätigung hast, reiche bitte eine Rückbuchungsanfrage ein und wir helfen dir gerne weiter:
- Gehe zu Zahlungen und wähle die relevante Transaktion aus
- Klicke auf Ein Problem melden
- Wähle das Problem aus
- Stelle die Anfrage und gib die Details an
Bitte halte deine Bestätigung über die Erstattung bereit, bevor du mit einem Mitarbeiter sprichst, und denke daran, dass es bis zu 30 Tage für Visa-Transaktionen und bis zu 45 Tage für MasterCard-Transaktionen dauern kann, bis dein Streitfall abgeschlossen ist, sobald er von unserem Team für Rückbuchungen bearbeitet wird.