Was geschieht, wenn mein Konto gesperrt wird?
Dein Konto kann von unserem Sicherheitssystem eingeschränkt werden, wenn:
- wir Grund zu der Annahme haben, dass deine Kontodaten möglicherweise kompromittiert wurden und/oder einem Risiko betrügerischer Aktivitäten ausgesetzt sind
- Wir haben Grund zu der Annahme, dass ein vorsätzlicher Verstoß gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt.
- Du hast deine Identität nicht verifiziert oder ein abgelaufenes Ausweisdokument nicht aktualisiert
Probleme mit deinem Händlerkonto können auch zu Einschränkungen für das gesamte Geschäftskonto führen. Einige dieser Gründe sind:
- Nichteinhaltung einer Aufforderung zur Unterstützung einer Transaktion in deinem Händlerkonto
- Nutzung deines Händlerkontos für deine persönlichen Bedürfnisse oder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers
- Veränderungen in deiner Art der Geschäftstätigkeit. Finde nicht unterstützte Branchen hier.
Sollte dein Konto eingeschränkt werden, sieh dir bitte die Registerkarte Anfragen im App-Menü der Website an, um zu sehen, welche Unterlagen oder Informationen von dir verlangt werden. Möglicherweise meldet sich auch unser Team, um dir zu helfen und dich zu beraten.
Anfragen sind nur in der Web-App verfügbar.