Kann ich gegen ein geschlossenes Händlerkonto Einspruch einlegen?
Nach einer gründlichen Prüfung deiner Geschäftsaktivitäten und aller von dir bereitgestellten Informationen haben wir dein Händlerkonto möglicherweise schließen müssen. Gründe für die Schließung können sein:
- Dein Unternehmen hat seinen Sitz in einer Region, die wir noch nicht unterstützen (z. B. USA, Australien)
- Dein Unternehmen ist in einer Branche tätig, die von den Karten-Netzwerken, mit denen wir zusammenarbeiten, verboten ist. Die vollständige Liste findest du hier.
- Dein Unternehmen verstößt möglicherweise gegen lokale oder branchenspezifische Vorschriften, die wir einhalten müssen
- Dein Unternehmen erhält (oder wir glauben, dass es ein hohes Risiko besteht, dass es) mehr Rückbuchungen erhält, als wir aufgrund der Verluste, die wir dadurch erleiden würden, unterstützen können.
- Dein Unternehmen könnte an betrügerischen Aktivitäten beteiligt sein, die deine Kund*innen gefährden
Kann ich gegen diese Entscheidung Einspruch einlegen?
Du kannst mehr über die Zulassungskriterien für das Händlerkonto in unserer Vereinbarung über die Zahlungsabwicklungsdienste lesen. Wichtige Abschnitte sind „Wofür darfst (und darfst nicht) du dieses Produkt zur Zahlungsabwicklung verwenden?“ und „Wie können diese Bedingungen geändert oder beendet werden?“.
Wenn du immer noch der Meinung bist, dass unsere Entscheidung, dein Konto zu schließen, falsch war, oder du neue Informationen hast, von denen du glaubst, dass sie relevant sind, kannst du hier Einspruch einlegen. Wir bemühen uns, dir das Ergebnis deines Einspruchs innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen.
Bitte beachte, dass jede Entscheidung über diesen Einspruch endgültig ist und nicht erneut eingelegt werden kann.