Die Identitätsverifizierung ist fehlgeschlagen
Wenn die Verifizierung deines Ausweisdokuments fehlschlägt, erhältst du eine Nachricht auf deinem Start-Bildschirm in der App, in der der Grund genannt wird.
Stelle sicher, dass dein Dokument unterstützt wird und alle Anforderungen erfüllt. In unserem Hilfezentrum kannst du die vollständige Liste der unterstützten Dokumente in dieser FAQ einsehen.
Lade dein Ausweisdokument hoch, indem du eine der aufgeführten Nachweismethoden verwendest. Unser Team wird prüfen, ob es akzeptiert werden kann.
Häufige Gründe für das Fehlschlagen der Identitätsverifizierung
- Eingereichte Dokumente, die nicht unterstützt werden, veraltet oder ungültig sind
- Die Angaben auf den Dokumenten stimmen nicht mit deiner Antrag (z. B. Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) überein.
- Unscharfe, zugeschnittene oder unklare Fotos von Dokumenten
- Scans, Fotokopien oder Dokumente mit Wasserzeichen
- Hochgeladene handschriftliche Dokumente
- Die Selfies oder Video-Selfies erfüllen nicht die Anforderungen (z. B. schlechte Beleuchtung, kein Ton oder falscher Winkel)
- Auf dem Selfie ist eine andere Person außer dir zu sehen. Du musst das Selfie selbst aufnehmen.
Die Foto- oder Video-Verifizierung funktioniert nicht
Stelle sicher, dass deine Geräteeinstellungen der Revolut Business App den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben und dass du die neueste App-Version verwendest. Für Anwendungen über die Webseite, aktiviere den Zugriff in deinen Browsereinstellungen.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, lösche deinen Cache, versuche es mit einem anderen Webbrowser oder installiere die App erneut.
Ich bin nicht in dem Land ansässig, in dem mein Unternehmen seinen Sitz hat
Sieh dir in dieser FAQ an, in welchen Ländern du wohnen kannst, um bei uns ein Konto zu eröffnen. Du kannst auch in anderen berechtigten Ländern wohnen. Du musst jedoch eine gültige Aufenthaltsgenehmigung vorlegen. Wenn du keine gültige Aufenthaltsgenehmigung hast, kannst du bei uns kein Geschäftskonto eröffnen.