Ich habe keine Sendungsnummer für meine Sendung erhalten.
Der Standardversand enthält keine Sendungsnummer, aber wir geben dir ein voraussichtliches Lieferdatum an.
Kund*innen des Premium- und Metal- oder des Ultra-Abos können sich für einen Express-Versand entscheiden – du erhältst eine Sendungsnummer, sobald deine Karte verschickt wurde.
Wie prüfe ich den Versandstatus oder die Sendungsnummer?
- Gehe zum Bereich „Karten“, indem du auf das Kartensymbol oben rechts tippst, und wähle „Sendung verfolgen“.
- Dir werden die Kartendetails deiner physischen Karte und das geschätzte Lieferdatum angezeigt.
Die Nummer der Sendungsverfolgung ist möglicherweise nicht sofort sichtbar, nachdem deine Karte versandt wurde. Bitte erlaube einen zusätzlichen Werktag für die Aktualisierung der Details.
Wenn du eine Ersatzkarte per E-Mail angefordert hast, wird diese ohne Sendungsnummer verschickt. Sie kommt je nach Zielort innerhalb von 5 bis 8 Werktagen an. Deine aktuelle Karte ist bis zu dem in der E-Mail angegebenen Datum gültig.