Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt, wenn ich genug Geld habe?
Niedriger Kontostand auf einem bestimmten Währungskonto
Stelle sicher, dass du genug Geld auf dem individuellen Währungskonto hast, von dem du bezahlen möchtest (oder das mit deiner Karte verknüpft ist). So kannst du Ablehnungen von Transaktionen vermeiden – auch wenn dein Gesamtkontostand über alle Konten ausreichend ist.
Prüfe, ob die Karte mit einer Pocket verknüpft ist
Wenn die Karte mit einer Pocket mit niedrigem Kontostand verknüpft ist, wird die Zahlung abgelehnt, auch wenn du genug Geld in anderen Pockets und Konten hast. Um deinen Kontostand in der Pocket anzuzeigen oder Transaktionsdaten zu prüfen, tippe unten bei deinem Kontostand auf „Konten“ und gehe zu „Pockets“ oder tippe in der App auf die Transaktion.
Zukünftige Zahlungen prüfen
Prüfe die geplanten Zahlungen, um sicherzustellen, dass dein Kontostand ausreichend ist.
Wenn eine Zahlung für ein Abonnement abgelehnt wurde, füge Geld zu deinem Konto hinzu, da der Händler wahrscheinlich nach einiger Zeit erneut versuchen wird, den Betrag abzubuchen. Wenn nicht, nimm bitte mit dem Händler Kontakt auf. Mehr zu anderen Probleme mit ABos erfährst du in diesem FAQ-Artikel zu geplanten Zahlungen.