Die Rückerstattung wird nicht auf meinem Auszug angezeigt
Normalerweise dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen etwa 5 Werktage. In einigen Situationen kann es jedoch bis zu 15 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird. Wir werden dafür sorgen, dass du deine Rückerstattung so schnell wie möglich erhältst.
Wenn du deine Rückerstattung nicht siehst und der erwartete Zeitrahmen abgelaufen ist:
- Überprüfe dein Kontoguthaben in der relevanten Währung. Wenn du beispielsweise in USD bezahlt hast, aber die Zahlung deinem EUR-Konto belastet wurde, überprüfe sowohl das EUR- als auch das USD-Konto
- Verkäufer können entweder die Transaktion abschließen und das Geld separat erstatten oder deine Überweisung rückgängig machen und das Geld freigeben. Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um zu sehen, ob eine dieser Methoden verwendet wurde
- Stelle sicher, dass die Rückerstattung auf deine Revolut Karte und nicht auf eine andere Zahlungsmethode gesendet wurde
- Kontaktiere den Händler
Wenn du deine Rückerstattung immer noch nicht finden kannst, kannst du eine Rückzahlung veranlassen. Wie du eine Rückzahlung anfechten kannst, erfährst du in dieser FAQ.
Rückerstattung einer Mietwagen- oder Hotelkaution
Wenn ein Mietwagenunternehmen oder ein Hotel das Geld auf deinem Konto für eine Kaution gesperrt hat, findest du das genaue Entsperrdatum in den Transaktionsdetails in der App. Das Entsperrdatum basiert auf den Regeln des Kartensystems (Visa/Mastercard).