Brauchst du Hilfe?

Kann ich ein Update zu meinem Fall erhalten?

Deine App wird automatisch mit dem neuesten Stand deines Streitfalls aktualisiert, einschließlich des voraussichtlichen Datums für ein Ergebnis und einer Erklärung, wenn eine Entscheidung getroffen wurde.

So überprüfst du den Status eines Streitfalls:

1. Tippe auf deinem Startbildschirm auf „Alle anzeigen“, um deine Transaktionsliste zu öffnen
2. Tippe auf die Transaktion
3. Den Streitfall Tracker anzeigen

Ich muss Revolut aktualisierte Informationen zur Verfügung stellen

Wenn du neue Informationen zu deinem Streitfall hast, musst du diese nicht proaktiv bereitstellen.

Wenn es Informationen gibt, die zur Unterstützung deines Falls erforderlich sind, werden wir dich über einen In-App-Chat kontaktieren und der Chat ist 15 Tage lang geöffnet, damit du Zeit hast, die angeforderten Informationen zu übermitteln.