Warum erscheint meine Rückerstattung als ausstehend?
Eine ausstehende Rückerstattung bedeutet, dass der Händler eine Rückerstattung vorbereitet, diese aber noch nicht abgeschlossen hat. Nachdem sie abgeschlossen ist, wird der erstattete Betrag deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben.
Wir können den Rückerstattungsprozess nicht beschleunigen – seine Dauer hängt von den Richtlinien des Händlers ab.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach den Richtlinien des Händlers. Obwohl wir versuchen, Rückerstattungen zu beschleunigen, hab bitte Geduld, bis diese auf deinem Konto eintrifft. Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 5 Werktage, aber diese Dauer kann variieren. Wenn du eine ausstehende Rückerstattung siehst, sollte diese in Kürze gutgeschrieben werden.
Händler können entweder eine separate Rückerstattung nach Abschluss einer Transaktion vornehmen oder die ursprüngliche Transaktion rückgängig machen, um das Geld freizugeben.
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Wenn du eine Rückerstattung für einen deiner Käufe erhalten möchtest, besuche unsere spezielle FAQ-Seite zu diesem Thema.
Wenn du eine abgelehnte/rückgängig gemachte Rückerstattung siehst, lies bitte diesen Artikel.