Meine Karte wurde von einem Geldautomaten verschluckt
Wenn deine Karte von einem Geldautomaten geschluckt wird, kündige sie bitte und ersetze sie in der App, indem du auf Karten' (das Kartensymbol oben rechts) → „Einstellungen“ → „Karte ersetzen“ gehst.
Während du auf die Lieferung deiner neuen Karte wartest, kannst du eine virtuelle Karte erstellen, indem du zu Karten (das Kartensymbol oben rechts) → + Neu hinzufügen → Virtuelle Karte gehst.
Der Geldautomatenbetreiber kann dir die Karte vielleicht zurückgeben, wenn du dich mit ihm in Verbindung setzt. Wir können sie aber nicht reaktivieren, falls sie in deiner Abwesenheit kompromittiert wurde.
Wenn du versucht hast, dir das Geld auszahlen zu lassen, die Karte aber eingezogen wurde, und du eine ausstehende Transaktion siehst, warte bitte, sie sollte automatisch rückgängig gemacht werden. Du kannst das Datum der Rückbuchung im Abschnitt Status der Zahlung überprüfen. Wenn die Transaktion abgeschlossen wird, wähle die Zahlung aus und tippe auf Hilfe erhalten, um einen Antrag auf Rückbuchung zu stellen.