Wie können wir helfen?
Meine Karte wurde von einem Geldautomaten verschluckt
Um dein Geld zu schützen, storniere die Karte bitte sofort, indem du die folgenden Schritte ausführst:
- Gehe in der App zum „Karten“-Tab.
- Klicke unter der Karte, die vom Geldautomaten einbehalten wurde, auf „Einstellungen“.
- Klicke auf „Karte stornieren“.
- Du kannst dann eine Ersatzkarte bestellen.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Art von Vorfall, da die Entscheidung, deine Karte einzubehalten, vom Geldautomat-Anbieter getroffen wird.
Selbst wenn der Geldautomat-Anbieter dir die Karte zurückgibt, können wir sie nicht reaktivieren, da sie möglicherweise kompromittiert wurde, während sie sich nicht in deinem Besitz befand.
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