Wie können wir helfen?

Warum erscheint meine Kartenzahlung als ausstehend?

Eine Kartenzahlung wird in zwei Schritten abgeschlossen:

  • Zum Zeitpunkt des Kaufs ziehen wir das Geld von deinem verfügbaren Guthaben ab und bewahren es für den Händler auf, sodass eine „ausstehende“ Transaktion erstellt wird.
  • Ein paar Tage später wird der Händler das Geld „abholen“ und damit die Zahlung „abschließen“.

Wir müssen Händlern etwas Zeit einräumen, um eine Kartenzahlung „abzuschließen“. Wenn ein Händler das Geld nicht innerhalb der für ihn geltenden Frist beansprucht (im Allgemeinen 7 bis 15 Tage), geben wir das Geld wieder auf deinem Konto frei.

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