Einreichen von Dokumenten für einen Schadensfall bei der Reiseversicherung
Um sicherzustellen, dass dein Versicherungsanspruch schnell und genau geprüft wird, musst du alle notwendigen Dokumente vorlegen.
Welche Dokumente werden benötigt?
Die genauen Dokumente hängen von deinem Schadensfall ab, können aber folgendes umfassen:
- Medizinische Dokumente: Belege, ärztliche Bescheinigungen oder Nachweise über die Behandlung
- Nachweis über Flugverspätung oder -annullierung: Bestätigung der Fluggesellschaft oder Nachweis über entstandene Ausgaben
- Nachweis über verlorene oder gestohlene Artikel: Polizeiberichte, Kaufbelege oder Fotos der Artikel
Wie du Dokumente hochlädst
Du musst deine Dokumente im XCover Schadensfallzentrum hochladen, damit XCover deinen Schadensfall bewerten kann. Fehlende oder falsche Informationen könnten zu Verzögerungen führen oder das Ergebnis deines Schadensfalls beeinflussen.
Wenn du bereits einen Antrag eingereicht hast und das Schadensteam von XCover zusätzliche oder korrigierte Dokumente anfordert, oder du deinem Antrag unterstützende Belege hinzufügen möchtest, kannst du dies im Schadenszentrum tun. So gelangst du zum Schadenszentrum:
- Logge dich in dein XCover Konto ein und gehe zu Deine Schadensfälle
- Wähle den Versicherungsfall, den du aktualisieren möchtest
- Scrolle zum Abschnitt „Ergänzende Dokumente“
- Tippe auf „Datei hochladen“ und wähle deine Dokumente aus
- Tippe auf „Dokument einreichen“, sobald du deine Dokumente hochgeladen hast, um den Vorgang abzuschließen.
Bleibe aufmerksam für die Kommunikation über deinen Schadensfall
Abhängig von der Art des Schadensfalls oder Versicherungsanspruchs kann XCover über das Schadensportal oder per E-Mail um spezifische Dokumente bitten.
Bleibe wachsam für diese Anfragen und antworte schnell, damit dein Versicherungsanspruch nicht verzögert wird.
Finde heraus, wie du wegen eines bestehenden Schadensfalls mit XCover sprechen kannst. Weitere Informationen findest du in dieser FAQ.