Wie können Kund*innen ihr Abonnement verwalten?
Was ist das Kundenportal?
Das Kundenportal – oder einfach nur „das Portal“ – kann von Kund*innen genutzt werden, um Zahlungen an einen Händler oder eine Händlerin zu verwalten, die die Abonnement-Verwaltungsplattform von Revolut nutzen.
Wie gelangt ein*e Kund*in zum Portal?
Kund*innen müssen kein Konto bei Revolut oder Revolut Business haben, um das Portal zu nutzen. Wenn sich Kund*innen für ein Abonnement bei einem Händler registriert haben, erhalten sie eine E-Mail, die bestätigt, dass das Abonnement begonnen hat und einen eindeutigen Link zum Portal enthält.
Wenn ein*e Kund*in Abonnements bei mehreren Händlern hat, wird jeder Händler einen anderen Link zu dem Portal bereitstellen. So kann die Kund*in jedes Abonnement separat einsehen.
Alle Informationen auf dem Portal werden uns vom Händler zur Verfügung gestellt. Wenn ein*e Kund*in glaubt, dass die Informationen nicht korrekt sind, sollte er oder sie sich direkt an den Händler wenden, der den Link zum Portal bereitgestellt hat.
Was kann ein*e Kund*in im Portal tun?
- Das Abonnement bei einem Händler einsehen oder stornieren
- Aktualisiere oder entferne ihre Zahlungsinformationen. Das Entfernen einer Zahlungsmethode storniert nicht ihr Abonnement bei dem Händler oder der Händlerin. Um ein Abonnement bei dem Händler oder der Händlerin zu stornieren, muss der Kunde oder die Kundin den Stornierungsprozess des Händlers oder der Händlerin durchlaufen.
Der Händler oder die Händlerin ist dafür verantwortlich, dass der Kunde oder die Kundin der einzige Mensch ist, der oder die Zugang zu seinem oder ihrem Portal hat. Wenn ein Kunde oder eine Kundin Fragen zu den Geschäftsbedingungen eines Händlers oder einer Händlerin hat, einschließlich der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, sollte er oder sie den Händler oder die Händlerin kontaktieren. Wir haben keinen Einfluss auf die Geschäftsbedingungen des Händlers oder der Händlerin.
Kann ein*e Kund*in den Zugang zum Portal verlieren?
Eine Kundin oder ein Kunde kann die Nutzung des Portals jederzeit einstellen. Wir können den Zugang eines Kunden oder einer Kundin zu dem Portal auch jederzeit und aus jedem Grund aussetzen oder beenden, einschließlich wenn wir den Verdacht haben, dass die Nutzung des Portals betrügerisch, unangemessen ist oder unseren Ruf schädigt, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.