Brauchst du Hilfe?

Wenn deine Pro-Kontoprüfung noch läuft oder aussteht oder du keine Zahlungen annehmen kannst, bedeutet dies in der Regel, dass wir zusätzliche Informationen über dein Unternehmen oder deine Identität benötigen. Stelle sicher, dass du deine E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder In-App-Banner überprüfst, um deine Daten zu verifizieren.

Als Finanzdienstleister unterliegen wir strengen Regeln und Vorschriften, um die Compliance zu wahren und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

Wir können aus verschiedenen Gründen Einschränkungen für dein Pro Konto vornehmen, dazu gehören ungewöhnliche Aktivitäten, unvollständige Kontoeinrichtung, Überschreitung der Bearbeitungslimits oder Zahlungsblockaden der Kartenaussteller.

Wenn dein Pro Konto eingeschränkt ist, kann es daran liegen, dass wir zusätzlichen Nachweis über die Geschäftstätigkeit benötigen, wie zum Beispiel:

• Eine URL, die mit deiner geschäftlichen Aktivität verknüpft ist – das kann deine Geschäftswebseite, dein Social-Media-Profil oder dein Geolink (z. B. Google Maps) sein
• Meldebescheinigung
• Lizenz oder berufliche Qualifikation
• Bestätigte Finanzdaten
• Kundenverträge oder Rechnungen
• AGB