Brauchst du Hilfe?

• Wenn die Lounge Probleme hat, deinen QR-Code zu lesen, gib deine „Pass-Ausweisdokument“ an. Diese findest du direkt unter dem QR-Code auf deinem Pass. Bei Problemen mit dem Gäste-Pass stelle sicher, dass ihr Name auf dem Pass steht und du am Schalter ihren individuellen QR-Code vorzeigst.
• Stelle sicher, dass dich das Lounge-Personal ausdrücklich als LoungeKey-Mitglied eincheckt.
• Wenn du versuchst, deinen Pass für den Eintritt in eine bestimmte Lounge zu nutzen, diese aber nicht in der Liste erscheint, bedeutet das, dass sie nicht zu unseren unterstützten Lounges gehört.

Einzelne Lounges können auch ihre eigenen Bedingungen haben und können den Eintritt bei Kapazitätsengpässen, Reparaturarbeiten und anderen gültigen Gründen verweigern, auch wenn du einen gültigen Pass hast.