Probleme bei der Selfie-Verifizierung für Wealth Protection
Das Selfie muss ein „Live“-Bild sein – das bedeutet, es muss in diesem Moment aufgenommen werden. Es darf nicht eingescannt oder ein Bild von einem vorhandenen Foto sein. Du musst das Selfie selbst aufnehmen und du solltest die einzige Person sein, die darauf zu sehen ist.
Zu befolgende Schritte beim Aufnehmen des Selfies
- Such dir gutes Licht aus, nimm alle Gesichtsbedeckungen (wie Brille oder Hut) ab
- Genehmige in den Einstellungen deines Geräts den Zugriff für die Revolut App auf deine Kamera.
- Bewege dein Gesicht in das ovale Feld in der Mitte des Bildschirms. Warte dann, bis das ovale Feld grün wird.
- Drücke die Schaltfläche für die Bildaufnahme, um ein Foto zu machen (oder das Foto wird möglicherweise automatisch aufgenommen)
- Stelle sicher, dass alle Anforderungen für das Selfie erfüllt sind
- Tippe auf „Bestätigen“, um mit der Transaktion fortzufahren.
Wenn die Verifizierung mit dem Selfie fehlschlägt
Wenn wir deine Identität für Wealth Protection nicht verifizieren können, wirst du automatisch mit dem Chat verbunden.
Wenn wir vermuten, dass du es nicht bist, werden wir dein Konto vorübergehend einschränken, um deine Sicherheit zu schützen.
Was zu tun ist, wenn dein Konto Einschränkungen hat
- Folge den Aufforderungen in der App, um fehlende Informationen bereitzustellen
- Stelle sicher, dass alle hochgeladenen Dokumente gut lesbar, gültig und nicht abgelaufen sind.
- Halte aktuelle Transaktionsdokumente für eine mögliche Verifizierung bereit.