Ich habe eine Überweisung an den oder die falschen Revolut Kund*in gesendet
Überweisungen zwischen Revolut Kund*innen sind schnell. Sobald die Überweisung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn du Geld an die falsche Revolut Kund*in gesendet hast, musst du den Empfänger bitten, das Geld so schnell wie möglich zurückzusenden.
Du kannst das tun, indem du dich über den Chat an den Empfänger oder die Empfängerin wendest. Dieser Chat wird erstellt, sobald du Geld sendest. Vorgehen:
- Im unteren Menü, gehe zu „Zahlungen“
- Tippe einen der Kontakte in dem Bereich an
- Es öffnet sich ein Chat-Fenster und du kannst dort deine Nachricht an den Empfänger der Zahlung eingeben.
Der Empfänger oder die Empfängerin antwortet nicht auf meine Nachrichten
Wenn der Empfänger oder die Empfängerin nicht antwortet, kannst du einen Live-Agenten anfordern. Gib dazu „Live-Agent“ in den Chat ein. Wir werden dann versuchen, uns in deinem Namen an den Empfänger oder die Empfängerin zu wenden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Person antworten oder zustimmen wird, das Geld zurückzusenden. Ohne die Zustimmung des Empfängers oder der Empfängerin können wir das Geld nicht zurückholen.