Die ursprüngliche Überweisung wurde von einer Börse aus initiiert
Warum sind die zurückgesendeten Gelder nicht auf meinem Börsenkonto?
Deine zurückgesendeten Gelder wurden an die ursprüngliche Wallet-Adresse zurückgesendet und werden nicht mehr von Revolut verwahrt. Wenn die Einzahlung über eine Krypto-Börse erfolgt ist, musst du möglicherweise das Team vom Kundenservice der Börse kontaktieren, damit es dir hilft, die Gelder zu finden oder gutzuschreiben.
Rücksendungen werden an die ursprüngliche Quell-Wallet zurückgesendet, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, kann Revolut die Gelder nicht umleiten oder manuell zurückholen.
Was kann ich tun, wenn meine Börse meine zurückgesendeten Gelder nicht finden kann?
Wenn deine ursprüngliche Überweisung über eine Krypto-Börse erfolgt ist, könnten die zurückgesendeten Gelder im internen Wallet-System der Börse eingegangen sein. In solchen Fällen kann nur die Börse dabei helfen, die Gelder zurückzuerhalten, da Revolut sie nicht mehr verwahrt. Kontaktiere das Team vom Kundenservice deiner Börse und stelle ihm Folgendes zur Verfügung:
- Die ursprünglichen Daten der Einzahlungs-Transaktion
- Der Transaktions-Hash der Rücksendung / Blockchain-Transaktion
- Ausweisdokument als Nachweis deiner Einzahlung (z. B. Screenshots oder Kontoauszüge)
- Deine Börsen-Kontodaten
Nicht reguliert oder geschützt. Der Wert kann fallen. Auf Gewinne können Steuern anfallen.