Wie kann ich eine Beschwerde über meine Revolut Investitionen einreichen?
Wenn du eine Beschwerde über die Investitionsdienstleistungen oder -produkte von Revolut einreichen möchtest, kontaktiere uns über unseren In-App-Chat. Wir werden deine Beschwerde prüfen und versuchen, die Angelegenheit zu klären. Alternativ kannst du deine Beschwerde über dieses Formular einreichen oder uns eine E-Mail an formalcomplaints@revolut.com senden. Wir benötigen folgende Angaben:
- Dein Name
- Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die deinem Konto zugeordnet sind
- Wann das Problem aufgetreten ist
- Wie wir die Angelegenheit deiner Meinung nach in Ordnung bringen sollen
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie wir Beschwerden bearbeiten, kannst du unsere Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung auf dieser Seite lesen.
Was kann ich tun, wenn ich mit der vorgeschlagenen Lösung unzufrieden bin?
Wir werden unser Möglichstes tun, um deine Beschwerde zu lösen. Wenn du mit unserer Antwort oder Erklärung nicht zufrieden bist, kannst du dich erneut an uns wenden, um die Entscheidung anzufechten. Wenn du weiterhin unzufrieden bist, kannst du dich an die Bank of Lithuania wenden, die Streitfälle von Kund*innen außergerichtlich untersucht. Die Kontaktdaten findest du unten.
- E-Mail: prieziura@lb.lt
- Postanschrift: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Mehr Informationen über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kund*innen und Finanzmarktteilnehmer*innen findest du auf dieser Seite der Webseite der Litauischen Bank.