So vermeidest du fehlgeschlagene Überweisungen
Die häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Überweisungen findest du unten. Vermeide die folgenden Szenarien, um sicherzustellen, dass deine Überweisung erfolgreich ist.
Dein Zugang ist eingeschränkt
Stelle sicher, dass dein Geschäftskonto aktiv und ohne Einschränkungen ist, um Überweisungen zu senden. Du musst auch die Profilberechtigungen haben, um Überweisungen von dem gewählten Währungskonto zu senden. Diese Berechtigungen müssen dir von dem oder der Kontoinhaber*in oder Admin erteilt werden.
Prüfe die Empfängerdaten doppelt
Prüfe den Namen des Empfängers oder der Empfängerin und die Kontodaten, bevor du die Überweisung sendest. Du kannst den Empfänger oder die Empfängerin um einen Nachweis bitten, um sicherzustellen, dass die Informationen mit den Daten der Bank übereinstimmen.
Überweise Geld zwischen Währungskonten
Verwende Move , um Gelder auf deinem Geschäftskonto von einem Währungskonto auf ein anderes umzuschichten.
Der oder die Empfänger*in hat das Geld nicht erhalten
Prüfe, ob die Überweisung innerhalb der erwarteten Zeiträume erfolgt ist. Wenn die Zeiträume überschritten wurden:
- Gehe im Hauptmenü zu Überweisungen
- Wähle den oder die Empfänger*in aus der Liste aus
- Wähle eine frühere Überweisung aus
- Klicke neben „Bestätigung“ auf „Download“
Überweisungsbestätigungen sind für alle abgeschlossenen Überweisungen und einige ausstehende Überweisungen verfügbar. Teile sie mit dem oder der Empfänger*in und bitte ihn oder sie, die Bank zu kontaktieren, um Verzögerungen oder Probleme beim Erhalt des Guthabens zu prüfen.