Brauchst du Hilfe?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Überweisung zurückgebucht werden muss. Um herauszufinden, warum eine Überweisung nicht erfolgreich war, wähle die Transaktion in deiner Transaktionsliste aus und sieh dir den Abschnitt „Status“ an. Häufige Gründe für Erstattungen von Überweisungen:

• Geschlossenes Empfängerkonto: Das Konto des Empfängers oder der Empfängerin ist nicht mehr aktiv
• Falsche Empfängerdaten: Fehler in der Kontonummer oder anderen Informationen zum Empfänger
• Ablehnung durch die Bank des Empfängers oder der Empfängerin: Die Bank des Empfängers oder der Empfängerin hat das Geld nicht angenommen
• Verarbeitungsprobleme: technische Probleme oder Probleme bei der Verarbeitung bei der Empfängerbank

Es kann eine Weile dauern, bis eine Erstattung für eine Überweisung auf deinem Geschäftskonto angezeigt wird.

• Lokale Überweisungen: bis zu 5 Werktage
• Internationale Überweisungen: bis zu 20 Werktage

Bei internationalen Überweisungen können zwischengeschaltete Banken Gebühren einbehalten. Deshalb kann der zurückgebuchte Betrag niedriger sein als der ursprünglich veranlasste Betrag.