Ich muss Geschäftsinformationen für mein aktives Konto angeben
Du musst aus einem oder mehreren der folgenden Gründe zusätzliche Geschäftsinformationen angeben:
- Standardmäßige Verifizierungskontrollen alle 1–3 Jahre, um deine Geschäftsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und unsere gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen
- Du hast die Verifizierung während des Antragsprozesses für das Geschäftskonto verschoben und musst sie jetzt nachreichen
- Änderungen an Geschäfts- oder persönlichen Daten
- Du hast eine Transaktion durchgeführt oder erhalten, die zusätzliche Prüfungen erfordert
Bereitstellung der angeforderten Informationen
- Gehe im Hauptmenü zu „Start“
- Wähle die Kachel aus, in der weitere Informationen angefordert werden
- Prüfe, welche Informationen angefordert wurden, den aktuellen Status und die verbleibende Zeit, bevor dein Konto eingeschränkt werden kann
- Folge den Anweisungen, um die erforderlichen Informationen und/oder Dokumente einzureichen
In diesen FAQs in unserem Hilfezentrum kannst du nachsehen, welche Nachweismethoden wir für jeden Abschnitt unterstützen, der überprüft werden muss. Wir können außerdem Folgendes verlangen:
- Deine Vermögensquelle. Erfahre mehr in dieser FAQ
- Deine Herkunft des Geldes. Erfahre mehr in dieser FAQ
- Deine Steueridentifikationsnummer. Erfahre mehr in dieser FAQ
Einschränkungen für das Konto und Prüfungszeiträume
Wenn du die angeforderten Informationen und/oder Dokumente nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums bereitstellst, wird dein Konto eingeschränkt. Dies betrifft Überweisungen, Kartenzahlungen, Händlertransaktionen und Währungsumtausch.
Wir werden deine Informationen voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen prüfen. In einigen Fällen kann es länger dauern. Nachdem du die erforderlichen Informationen eingereicht hast, werden wir die verbleibende Zeit, bevor dein Konto eingeschränkt wird, pausieren.
Wenn wir deinen Nachweis ablehnen, findest du die Erklärung zu unserer Entscheidung auf deinem „Start“-Bildschirm unter dem Banner „Handlungsbedarf“.
Ich sehe in der App keine Anfragen
Wenn du eine Benachrichtigung oder eine E-Mail von uns mit einer Informationsanfrage erhalten hast, aber keine Anfrage in der App siehst, benötigen wir keine Informationen mehr von dir.
Nur Inhaber*innen und Admins von Geschäftskonten können Anfragen einsehen und bearbeiten.