Brauchst du Hilfe?

Es gibt nur drei Fälle, in denen Abo-Gebühren automatisch erstattet werden:

• Wenn du dich in den letzten 14 Tagen für ein neues Abo registriert hast und dein Konto nicht genutzt hast, kannst du dich auf ein günstigeres Abo herabstufen lassen und eine Erstattung als separate Transaktion erhalten. Wenn du die Herabstufung einleitest, wirst du benachrichtigt, ob du berechtigt bist.
• Wenn du mitten in der Abrechnungsperiode auf ein höheres Abo upgradest, werden nicht genutzte Tage deines aktuellen Abos sofort erstattet.
• Dein Konto ist/war vorübergehend eingeschränkt. Wir werden in der nächsten Abrechnung eine separate Erstattungstransaktion für die Tage durchführen, an denen das Konto nicht vollständig zugänglich war.

Du kannst dein Abo im Menü „Zahlung“ herabstufen oder upgraden. Der Kundenservice kann keine Erstattungen außerhalb des oben Genannten vornehmen.