Brauchst du Hilfe?

Nicht alle Spuren erlauben eine kostenlose Stornierung, da diese Regeln durch die jeweiligen Richtlinien der Spur festgelegt werden. Wenn du deinen Fast Track Pass in der App buchst, kannst du vor dem Bezahlvorgang / Checkout sehen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Du siehst außerdem die Fristen, innerhalb derer du eine Stornierung beantragen kannst.

Kostenlose Stornierungen und Erstattungen sind nur verfügbar, wenn du vor Ablauf der Frist stornierst. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist dein Pass nicht erstattungsfähig. Diese Stornierungsfristen sind unabhängig von der Verfügbarkeit des Passes bzw. dem Zeitpunkt der QR-Code-Erstellung.

Wenn die von dir gebuchte Fast Track-Pass Option eine Stornierung zulässt, kannst du dies in der Revolut App vornehmen:

• Gehe zu RevPoints im unteren Menü der Revolut App
• Wähle Fast Track
• Wähle den Pass, den du kündigen möchtest, unter „Aktive Pässe“ aus.
• Wähle „Buchung verwalten“ und dann „Buchung stornieren“

Wenn du diese Option nicht siehst, liegt es daran, dass die von dir gebuchte Bahn nicht storniert werden kann.