Lokalisiere eine Überweisung, die von Revolut gesendet wurde
Um den neuesten Status zu überprüfen und Hilfe bei einer Überweisung zu erhalten, die du gesendet hast, tippe auf dein Profilsymbol in der oberen linken Ecke, wähle „Hilfe“ und Status für ausgehende Überweisung und wähle dann die Transaktion aus.
Du findest das geschätzte Datum der Ankunft für die Überweisung, zusammen mit den Richtlinien, falls du zusätzliche Unterstützung benötigst.
Die Überweisung wird ausgeführt
Wenn du eine Überweisung tätigst, kann es in einigen Situationen länger dauern, bis sie an den Empfänger oder die Empfängerin gesendet wird. Dies nennt man eine ausstehende Überweisung. Leider können wir nichts tun, um den Prozess zu beschleunigen. Es kann aus mehreren Gründen zu ausstehenden Überweisungen kommen:
- Wenn du sie an einem Wochenende oder Feiertag sendest, an dem keine Verarbeitung erfolgt
- Zusätzlichen Prüfungen bei der Verarbeitung
- Zusätzliche Informationen erforderlich
- Unkorrekte Empfängerdaten
- Die vom Empfänger oder der Empfängerbank verwendete Währung oder Zahlungsart wird für den Transfer nicht unterstützt
Eine Überweisung kann bis zu 72 Stunden ausstehend sein, wird aber in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Wenn die Überweisung den Empfänger oder die Empfängerin nicht erreicht, wird die Transaktion rückgängig gemacht. Das Geld sollte dir innerhalb von 5 Werktagen für inländische Überweisungen und 15 Werktagen für internationale Überweisungen zur Verfügung stehen.
Die Überweisung wurde abgeschlossen, aber der Empfänger oder die Empfängerin hat sie nicht erhalten
Manchmal, wenn eine Überweisung abgeschlossen ist, können Empfängerbanken etwas länger (1 bis 2 Werktage) brauchen, um das Geld dem Empfängerkonto gutzuschreiben.
Wenn dieser Zeitraum überschritten ist, stelle sicher, dass du die korrekten Kontodaten des Empfängers oder der Empfängerin eingegeben hast. Wenn die Daten korrekt sind, musst du dich, da die Überweisung Revolut bereits verlassen hat, mit der Überweisungsbestätigung an die Empfängerbank wenden.
Du kannst die Bestätigung herunterladen, nachdem du deine Überweisung in deiner Transaktionsliste ausgewählt hast. Tippe neben „Bestätigung“ auf „Herunterladen“.
Die Überweisung wurde storniert, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Wenn deine ausgehende Überweisung rückgängig gemacht wird, aber nicht auf deinem Konto eingeht, solltest du die Bank, die die Überweisung rückgängig gemacht hat, um eine Bestätigung der Rückbuchung bitten. Meistens kann der Empfänger oder die Empfängerin das Dokument im PDF-Format bei der Bank anfordern.
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis eine inländische Überweisung und bis zu 15 Werktage, bis eine internationale Überweisung auf dein Revolut Konto zurücküberwiesen wird.