Wie kann ich eine Beschwerde in Bezug auf meine Revolut Investitionen einreichen?
Wenn du eine Beschwerde über die Investitionsdienstleistungen oder -produkte von Revolut einreichen möchtest, kontaktiere uns über unseren In-App-Chat. Wir werden deine Beschwerde prüfen und versuchen, die Angelegenheit zu klären. Alternativ kannst du deine Beschwerde über dieses Formular einreichen oder uns eine E-Mail an formalcomplaints@revolut.com senden. Wir benötigen folgende Angaben:
- Dein Name
- Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die deinem Konto zugeordnet sind
- Wann das Problem aufgetreten ist
- Wie wir die Angelegenheit deiner Meinung nach in Ordnung bringen sollen
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie wir Beschwerden bearbeiten, kannst du unsere Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung auf dieser Seite lesen.
Was kann ich tun, wenn ich mit der vorgeschlagenen Lösung unzufrieden bin?
Wir werden unser Möglichstes tun, um deine Beschwerde zu lösen. Wenn du mit unserer Antwort oder Erklärung nicht zufrieden bist, kannst du dich erneut an uns wenden, um die Entscheidung anzufechten. Wenn du weiterhin unzufrieden bist, kannst du dich an die Bank of Lithuania wenden, die Streitfälle außergerichtlich untersucht. Die Kontaktdaten findest du unten.
- E-Mail: prieziura@lb.lt
- Postanschrift: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Mehr Informationen über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kund*innen und Finanzmarktteilnehmer*innen findest du auf dieser Seite der Webseite der Bank of Lithuania.
Wenn du eine*n anspruchsberechtigte*n Beschwerdeführer*in mit Wohnsitz in der Schweiz bist
Wenn du bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht hast und der Ansicht bist, dass sie nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kannst du bei der Schweizer Ombudsstelle Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) eine Beschwerde einreichen. FINOS kann nur Beschwerden im Zusammenhang mit Investitionsdienstleistungen bearbeiten.
Weitere Informationen zu FINOS findest du in der Verfahrensordnung der FINOS auf dieser Seite. Du kannst FINOS auch kontaktieren über:
- E-Mail: info@finos.ch
- Telefon: +41-44 552 08 0
- Postanschrift: Talstrasse 20, CH-8001 Zürich, Schweiz