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Themen
Business · Kartenzahlungen, Karten und Geldautomaten · Eine Abbuchung als Streitfall melden

Eine betrügerische Kartenzahlung melden

Wenn du eine Kartenzahlung nicht erkennst:

  1. Sperr deine Karte: Gehe zu Karten → wähle deine Karte → „Sperren“
  2. Gehe zum Dashboard → klicke auf „Alle anzeigen“ neben deiner Transaktionsliste → überprüfe, ob du in der Vergangenheit noch andere Zahlungen an diesen Händler getätigt hast und ob du sie erkennst
  3. Wenn du Transaktionen nicht erkennst, stelle bitte einen Rückbuchungsantrag, damit wir dir helfen können, dein Geld zurückzubekommen:
  • Wähle die betreffende Transaktion „Problem melden“
  • Wähle das Problem (du siehst die Option zum Ausfüllen des Formulars nicht, wenn die Transaktion der Dauerauftrag/Abonnement innerhalb der letzten 7 Tage getätigt wurde)
  • Stelle die Anfrage und füge die Transaktionsdaten hinzu

Wir werden uns in 15 Tagen bei dir melden. Erfahre mehr über den Rückbuchungsprozess in dieser FAQ.