Meine Karte ist gesperrt
Meine Karte funktioniert nicht
Wenn du glaubst, deine Karte sei gesperrt, könnte dies verschiedene Gründe haben.
Zuerst empfehlen wir, den Status deiner Karte in der App zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht inaktiv ist:
- Gehe zu „Karten“
- Wähle deine Karte aus
- Wenn es Probleme gibt, zum Beispiel mit der Identitätsprüfung oder einer gesperrten Karte, findest du unten auf der Karte eine Erklärung.
Wenn deine Karte aktiv ist, könntest du möglicherweise deine Versuche mit dem CVV oder der PIN überschritten haben.
- Gehe zu „Karten“
- Wähle deine Karte aus
- Wähle „Einstellungen“ und „PIN/CVV entsperren“
Wenn deine Karte immer noch nicht funktioniert und deine Transaktionen abgelehnt werden, befolge die Schritte in diesem FAQ in unserem Hilfezentrum.