Brauchst du Hilfe?

Der Schutz deines Kontos hat für uns oberste Priorität. Gelegentlich kann unser Sicherheitssystem einen Versuch der Kartenzahlung aus Sicherheitsgründen ablehnen. Wenn dies passiert, können wir deine Karte automatisch sperren.

Wenn dies passiert, ist es wichtig, dass du die gemeldete Transaktion in der App überprüfst. Denn deine Karte kann bis dahin gesperrt werden.

Wähle diese Zahlung in deinen Transaktionen aus und prüfe sie, indem du eine von zwei verfügbaren Optionen wählst:

• Ja, es war eine echte Transaktion: Deine Karte wird dann automatisch entsperrt und du kannst die Zahlung erneut versuchen.
• Nein, du hast die Zahlung nicht getätigt: Deine Karte wird automatisch deaktiviert. Du kannst im Bereich Karten eine neue Karte bestellen

Die Bestätigung, dass eine Transaktion echt ist, funktioniert nur im Zusammenhang mit einer einzigen Karte (d. h. wir können trotzdem noch Sicherheitsprüfungen für denselben Händler auf anderen Karten durchführen, die du besitzt).